Muchas son las preguntas que se me hacen en los distintos seminarios y conferencias y las que puedo responder lo hago con mucho gusto. Aprovecho mi experiencia como empresario de mucho tiempo para comentar lo que hice bien y mal durante todo el tiempo que tuve abiertos mis anteriores empresas. Me da gusto ayudar y aportar lo que pude lograr en conocimiento en ese sentido. Los pongo en la pista de muchos libros y artículos que han estado apareciendo y por supuesto algunos blogs que vale la pena que tengan en cuenta de manera cotidiana. Siguiendo el razonamiento anterior ahora aparece un artículo periodístico que explica la manera en la que Micro, Pequeños y Medianos empresarios pueden diferenciar su empresa para poder enfrentar la feroz competencia de empresas trasnacionales. Un buen artículo de El Economista (requiere registro) y que puede resumirse en los siguientes puntos:
1. Ofrezca productos o servicios innovadores.
2. Póngale un nombre a su marca que el público asocie con los atributos de su producto.
3. Céntrese en un nicho de mercado.
4. Brinde valor agregado. No basta con ofrecer productos y servicios de calidad, sino consentir a su cliente.
5. Invierta y reinvierta en su empresa durante los primeros 20 años.
6. Ofrezca excelente servicio a sus clientes y permanezca en constante y estrecho contacto con ellos.
7. Olvídese de los días de descanso y de las tradiciones mexicanas que sólo contribuyen a la improductividad de los empleados y a la falta de competitividad de las empresas.
8. Brinde a sus empleados sueldos dignos y trátelos con empatía.
9. Construya una marca poderosa con un nombre que dé preferencia al cliente.
10. Difunda adecuadamente sus productos o servicios.
Verdades de Perogrullo tal vez, pero hay que tomarlo en cuenta.