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Es importante en cualquier empresa estar al pendiente de todos los detalles, ya que aun el mas nimio puede tener un impacto positivo o negativo sobre nuestros clientes o prospectos, una sonrisa a tiempo vale mas que un «usted disculpe» a destiempo y usted sabe a que detalles me estoy refiriendo. La limpieza de su compañía, el vestido y trato de sus empleados y el que exista una coordinación entre lo que vende y lo que hace. Si usted trata de vender soluciones de seguridad para empresas de primer nivel en computadoras como lo hace la compañía CheckPoint System Technologies dando la impresión de que es la empresa que solucionará sus problemas de respaldo y seguridad a empresas medianas y grandes del mundo no puede ir por la vida utilizando un logo que te hizo tu hija de 6 años.

¿Ya se fijó en la página? ¿Ya lo vió? eso es descoordinación y el cliente corporativo no tendrá el mismo nivel de seguridad en su empresa. ¿Estoy siendo injusto? Hágamelo saber porque ahy un niño de 6 años en casa con una caja de crayolas esperando a hacer el logotipo de powerpymes.

Ya le pusieron números a la pérdida de tiempo en la empresa. Por fin un grupo de investigadores en Australia pudieron cuantificar, de manera burda pero para eso es la economía al fin, las pérdidas totales para la industria y el comercio en ese continente. Los datos de inicio nos dicen que hay 230,000 australianos registrados en Facebook con 100 nuevos registros cada hora. Si un empleado con sueldo promedio emplea una hora al día para actualizar su sitio y aceptar amigos actualizándolo entonces al año la cifra en pérdidas de horas producidas sería de 4BDD (cuatro billones de dólares) lo cual es mucho dinero perdido en ver fotografías de lo que están haciendo tus amigos. Extrañamente el mismo estudio indica que los investigadores dicen que la mejor manera de evitar la pérdida de tiempo no es prohibiendo la entrada a sitios sociales, ya que promueve la socialización y hace que el empleado sea mas feliz y trabaje mas horas. Pero ¿realmente que está sucediendo en su empresa? ¿Están perdiendo el tiempo sus empleados leyendo ésto? O ¿considera que son mas felices y trabajan mas horas? Por cierto, este post fue escrito en horas de trabajo.

Otra encuesta mundial de universidades aparece en las noticias, una mas elaborada en España y mide la actividad científica, el rendimiento y el impacto en la red. Este ranking evalúa el volumen, visibilidad e impacto de las páginas que ofrecen los organismos de educación superior, con énfasis especial en la producción científica. Exactamente que quiere decir eso es debatible, pero los resultados son interesantes, ya que en el ranking la UNAM encabeza a las universidades latinoamericanas en el sitio 68 por arriba de otras universidades mexicanas como Tecnológico de Monterrey en el lugar 427 (take that!), y la Universidad de Guadalajara en el 602 (en la página 6,000 junto a la Universidad Pontificia de Burundi) ¿La Universidad de Chile? lugar 231. La Complutense de Madrid, en el 168; la de Sevilla, en el 187; la de Valencia en el 227 y la de Buenos Aires Argentina en el 348. Los cinco primeros sitios los ocupan la Universidad de Stanford, el Massachussets Institute of Technology, la de California Berkeley, la de Harvard y la de Pennsylvania, todas de Estados Unidos. El estudio fue elaborado por el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) -el más importante centro del país ibérico-, a través del Laboratorio de Cibermetría. En la foto una universidad de Tailandia, pero no figuró en las primeras 100,000.

Leyendo mi dosis de Mashable del dia de hoy me encuentro la noticia que Google Apps for Education ha firmado cinco nuevas universidades a su sistema: The University of North Carolina Greensboro, Clemson University, University of Texas San Antonio, Kennesaw State University and Arkansas State University han decidido otorgar a todos sus alumnos los beneficios de firmar y ahora cada alumno, maestro, personal administrativo y de intendencia tendrá acceso a una cuenta personalizada de correo electrónico de 2Gb (ojo chilenos), hoja de inicio de Internet, creador de páginas de Internet y muchas cosas mas. No es un mal arreglo, ya que así las universidades pueden dejar de invertir en servidores y otros gastos y dejar que The Dark Company se entere de todos tus secretos. Yo intenté ponerme en contacto con Google hace unos meses para implementar un plan similar en el estado, pero no contestaron correos electrónicos ni llamadas. Otra vez será.

Recientemente visité una empresa que hace negocios en varios estados de este país y al estar ahí me entere que la computadora del gerente les estaba dando muchos problemas, ya que según ellos estaba llena de virus; me acerqué rápidamente, sin ser requerido como siempre, con mi llave USB en la mano a instalar todo el paquete de emergencia y salvamento que incluye antivirus, navegador, antispyware y limpiador para dejar cualquier máquina como nueva y después me di cuenta que a pesar de mis esfuerzos no podía revivir la vieja estación de trabajo porque la memoria RAM era escuálidamente pequeña y no había recursos del sistema. De tal suerte que así como esa empresa hace negocios en varios estados sin invertir en nueva tecnología muchas son las empresas de México y Latinoamérica que hacen lo mismo. Por eso ahora las compañías están tratando de entrar al mercado de banda ancha en las MiPyMEs del país y se encuentran que que en muchos de los casos las computadoras que tienen estos negocios son ya obsoletas y no soportan una conexión de banda ancha, por lo que no tienen más remedio que tener el acceso vía telefónica (dial up). Yazmín Gutiérrez, analista de telecomunicaciones de la Consultora Select indicó en una entrevista que al cierre del segundo trimestre del año se habían registrado 700 mil cuentas de banda ancha entre los miembros del sector empresarial; de ellas, 21% estaban ubicadas en el sector PyME, pero también, agregó, es que estas PyME, que en su mayoría son familiares, están conscientes de que necesitan el servicio pero no tienen la infraestructura ni la capacidad de compra de los equipos y del pago mensual por el servicio. Por supuesto que faltan miles de blogs como éste para evangelizar a los empresarios en pequeño sobre lo que se puede lograr con la alta tecnología que en la mayor parte de los casos es libre. ¿Tiene usted historias que contar?